Bonjour PEDRO,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part de vos difficultés pour initier une téléprocédure de changement d’adresse sur notre portail.
Sachez que notre équipe technique met tout en œuvre pour résoudre les anomalies rencontrées dans les meilleurs délais.
Nous vous conseillons de vider vos caches et vos cookies et de changer de navigateur.
Nous vous recommandons également d’utiliser un ordinateur afin de réaliser la démarche en ligne.
Si vous êtes toujours dans l’impossibilité d’effectuer votre changement d’adresse vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)
De plus, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Pour information complémentaire, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes.
Vous pouvez les retrouver à l’adresse : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques.
Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins
Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/12/2022
