Suite au CRRV

Ressenti de l'usager : Négatif

Le consulat de France à Alger ne répond JAMAIS au téléphone, malgré des tentatives d'appels au quotidien de plus de 2h /jour pendant 1 mois, aucune personne n'a jamais répondu au téléphone, et les e-mails pareils ! A quoi bon avoir la plus grande surface consulaire d'Afrique pour le consulat de France à Alger si c'est pour ne même pas avoir l'éthique de répondre à un téléphone !
Mon sujet est la suite d'un recours de VISA Pour recevoir ma tante, nous avons répondu via un courrier avec AR à Nanter au service CRRV qui ne donna pas de réponse en plus de 3 mois et donc aujourd'hui la loi stipule l'accord du CRRV, restant la partie consulaire, nous nous rapprochons naturellement du consulat de France à Alger pour savoir comment faire ?
Comment rapporter le passeport au consulat si celui-ci ne répond jamais pour jouer sa partition ?
Et que nous n'avons aucune autre possibilité, VFS nous précisant qu'il prend que la partie "demande de visa" avec les encaissements et nous la partie CRRV du recours !
Donc c'est quoi ce système qui ne prend pas ses responsabilités ? !

Yener le 03/12/2022 à 83000 Toulon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Alger

Bonjour Yener,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

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