CAF Défaillante

Ressenti de l'usager : Négatif

Appel téléphonique à la CAF du 13, comme d'habitude une personne odieuse qui ne veut pas me répondre et qui me dit de contacter par courrier (6 mois de délais de traitement) ou par mail mais le site me précise "Vous n'êtes pas autorisé à envoyer un mail.".
Encore un bel exemple de service public qui marche comme sur des roulettes.
Cordialement,

Cafe le 30/11/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Madame, Monsieur, Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour le témoignage concernant votre expérience et regrettons l'expérience que vous avez vécue.

Nous vous informons que pour prendre contact avec la CAF des Bouches-du-Rhône, vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous dans un point d'accueil.

En effet, pour se faire, une fois en ligne, sur votre espace personnel, allez dans la rubrique "contacter ma Caf", puis "demander un rendez-vous".

Vous aurez alors la possibilité de choisir la date et le lieu de votre rendez-vous. Concernant le motif à saisir, nous vous invitons à choisir le motif 11 : "Mes démarches sur Caf.fr ou sur l'application mobile".

Ce motif vous permettra d'accéder à un rendez-vous physique, dans l'un des points d'accueil CAF 13. Vous serez alors reçu par un conseiller qui sera en mesure de vous donner toutes les informations nécessaires concernant votre dossier.

Nous vous remercions pour votre alerte et restons mobilisés pour répondre au mieux à vos attentes.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 02/12/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?