Signalement d'une entreprise via SignalConso à la DGCCRF

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre saisine de SignalConso n’ait pas permis, à ce jour, de résoudre votre problème de consommation.

SignalConso est une plateforme qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l’amiable ou d’apporter des informations à l’administration concernant ses pratiques. Les enquêteurs, de leur côté, peuvent y puiser des renseignements utiles aux investigations et au ciblage des contrôles.

Par ailleurs, SignalConso vous permet de rester anonyme face au professionnel si vous choisissez cette option.

Si votre signalement est infondé, vous ne pouvez pas aller au bout du parcours de signalement : la DGCCRF vous indique alors quelles sont les autres voies possibles pour la résolution de votre litige.

Soyez assuré que les agents de la DGCCRF sont pleinement investis dans les mesures de contrôle. Ils effectuent des enquêtes,  qui répondent à des priorités déterminées après une analyse des risques prenant  notamment en compte  les réclamations des consommateurs. Dans ce cadre, ils peuvent faire procéder à des analyses et expertises.

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au bénéfice du public.