Je ne trouve pas d'aide auprès de Pôle Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allée deux fois à Pôle emploi avec rendez-vous et les conseillers ont dit que je devais amener quelqu'un qui parle français. Je peux comprendre et parler un peu le français et avec l'aide d'un traducteur, je peux communiquer avec eux. ils ont refusé d'utiliser un traducteur et m'ont donné un troisième rendez-vous. Mes amis travaillent et ne peuvent pas m'accompagner. Je trouve ce processus difficile parce que je continue de venir et ils me renvoient et je ne reçois pas l'aide dont j'ai besoin.

E le 29/11/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour E, 

 

Et merci d 'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+" 

Nous sommes navrés des contre-temps que vous avez rencontrés lors de vos démarches en agence. Sachez que nos partenariats d'aide à la traduction ne couvrent par l'intégralité des langues et qu'ils peuvent  être momentanément inaccessibles sur certains créneaux horaires. Nos conseillers restent mobilisés au mieux afin de mieux aider à  vous comprendre. C'est pour cette raison qu'ils vous ont octroyé un 3em rendez-vous. 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 29/11/2022

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?