Impossible de contacter ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai besoin de mon code confidentiel carte grise pour changer mon adresse de carte grise. Or quand je fais la démarche pour le recevoir il m'est indiqué que les informations ne permettent le traitement du dossier.

De ce fait j'ai cherché à envoyer plusieurs fois des messages via le formulaire de contact ANTS mais ca tourne en boucle en passant à une page d'aide qui ne répond pas à mon besoin et je n'ai jamais la possibilité d'envoyer le message au final.

Par téléphone impossible d'avoir quelqu'un.

Pouvez vous me donner la marche à suivre pour solutionner mon problème svp?

pbcode le 11/12/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

38 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pbcode,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Sachez que vous pouvez vous connecter sur le site de l’ANTS avec un compte France connect. Le code confidentiel n’est pas nécessaire si le compte au nom du titulaire du véhicule.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

9 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?