On me valide la prime puis on me l'annule

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir demandé 2 fois à un entrepreneur RGE de refaire son devis. Surprenant pour des professionnels RGE ...
On me valide la prime. (mail de confirmation)
"Monsieur,
Vous trouverez en pièce jointe votre notification d'octroi de MaPrimeRénov'.
Je vous prie de croire, Monsieur, à l’assurance de toute ma considération.

Une fois que je mets ma facture sur le site, pas de remboursement.
Je relance Ma prime renov' qui me répond TRES rapidement:
"A l'examen de votre demande de solde, nous avons relevé les éléments suivants :
- La résistance thermique de l'isolation n'est pas éligible. En effet, celle-ci doit être d'au moins 3.7. Nous sommes donc dans l'obligation d'annuler votre dossier.
Au regard de la réglementation applicable, ces faits justifient la mise en place d’une procédure de retrait total de subvention MaPrimeRénov’.
Vous avez la possibilité de nous présenter vos observations avant qu’une décision ne soit prise. Nous vous remercions de nous faire parvenir, par retour de courriel vos observations et pièces justificatives dans un délai de 14 jours à compter de la date du présent mail.."

On approche des 14 jours ils sont injoignables par téléphone et ne répondent plus aux mails.
Surtout que le coefficient de resistance thermique ne peut pas etre de 3.7 car j'ai fait une isolation interieure et qu'on peut lire partout :
"Il existe deux exigences pour que vos travaux d'isolation des murs par l'intérieur soient éligibles à MaPrimeRénov' : Le plafond total TTC du coût de vos travaux doit être de 70€/m² au maximum. Le pouvoir isolant de l'isolant utilisé doit être de R ⩾ 0,5 m2. K//W minimum".