Attente de paiement prim renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier est complet il est en paiement depuis juillet 2022. Malgrès plusieurs relances le dossier est en attente de paiement sans explication. Combien de temps doit on attendre pour etre remboursé ? Cette prime n'aide pas mais vous endette. Que faire où s'adresser ? Merci

m le 30/11/2022 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette anomalie, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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