Délai prime rénov, aucun respect

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé l'annulation de ma prime rénov il y a 3 mois car nous l'avons faite au nom de monsieur alors que notre maison est au nom de madame. Nous sommes obligés d'avoir ce refus avant de pouvoir redéposer une demande au nom de madame. Après de nombreux appels, et 3 mois, nous n'avons toujours pas de possibilité de constituer notre nouvelle demande... Nous recevons des relances de paiement pour notre poêle mais nous sommes dans l'impossibilité de payer car il nous manque cette aide de l'Anah... Nous les avons encore appelés pour leur demander de nous aider, car nous sommes bloqués financièrement à cause de cette aide promise et toujours pas octroyée au bout de 3 mois mais les conseillers ne savent que nous dire d'attendre (ce que nous faisons depuis 3 mois), nous avons sollicité un responsable, mais là encore on nous répond d'attendre. Y a-t-il un recours juridique ? Une association de défense des consommateurs qui pourrait nous aider ? Merci d'avance pour vos réponses.