Actualisation mensuelle pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de septembre le service d'actualisation en ligne de pôle emploi a changé, le chômeur n'a plus la possibilité de corriger ou modifier une erreur depuis son espace personnel. Maintenant on doit contacter un conseiller sur le 3949, mais personne ne décroche. J'ai passé toute la matinée clouée chez moi à essayer de joindre quelqu'un, mais impossible. Le répondeur me dit que je serai rappelée dans deux heures mais rien. C'est une honte ce service. Pourquoi l'avoir changé? Il fonctionne très mal. Pourquoi les chômeurs n'ont plus le droit de corriger une erreur depuis leur espace personnel?

voigrac le 28/11/2022 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour,


Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été sensibles aux évolutions concernant le formulaire de la nouvelle actualisation.


Sachez que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin  de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.
La nouvelle actualisation a été conçue pour simplifier vos démarches  : 
- informations pré-remplies
- déclarez chacune de vos activités une par une, plus besoin de tout additionner, Pôle emploi le fait à votre place
- aides à la saisie et foire aux questions sont là pour vous guider
- possibilité de faire une version 'brouillon' pour finir plus tard votre saisie

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 29/11/2022

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