Demande attestation non honorée

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande par mail auprès de la MSA PACA d'une attestation de quotient familial, faite le 20/07/2022
à ce jour, 28 novembre et après trois relances, ma demande est toujours en cours de traitement
faute d'avoir eu ce document en temps raisonnable, je n'ai pas pu effectuer les démarches administratives qui nécessitaient d'avoir ce document
à l'heure d'internet et de la simplification informatique, c'est incompréhensible et lamentable

Gil83 le 28/12/2022 - Var

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Réponse du service MSA Provence Azur

Bonjour Gil83,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que certains retards dans le traitement des demandes ou des dossiers puissent engendrer des difficultés et susciter de l'insatisfaction.

Sachez que concernant l’objet de votre demande, vous pouvez obtenir une attestation de quotient familial directement à partir de votre espace privé : Rubrique mes attestations/mon quotient familial ou vous rendre dans une France services la plus proche de votre domicile pour vous faire accompagner dans cette démarche https://www.ecologie.gouv.fr/france-services.

Cordialement,
MSA Provence Azur
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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