jmathon 28/11/2022 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

monprojet.anah.gouv.fr

Concerne la plateforme monprojet.anah.gouv.fr

Le numéro d'appel que l'on trouve sur le site (0 808 800 700) est un numéro qui correspond à MaPrimeRenov . Les correspondants que l'on peut joindre se disent incompétent à la fois pour traiter votre problème technique d'accès à la plateforme mais également pour faire remonter le problème. Le seul renseignement qui est dispensé est celui qui consiste à réorienter vers le contact régional en conseil juridique fiscal et financier qui se dit incompétent pour traiter le problème.

Autrement dit, personne (ni par téléphone ni par e-mail) pour traiter ou faire remonter le problème.

Quel est le correspondant technique pour résoudre les problèmes qui se posent aux usagers sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr ?

Cordialement

42 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette anomalie, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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