Attente versement prime Anah

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai reçu un mail le 1/07/2022 m’informant que mon dossier est complet. En objet du mail on peut même lire « Félicitations, votre demande de solde est finalisée ! ».
Depuis une dizaine d’appels téléphoniques pour savoir où en est mon dossier. Toujours la même réponse : votre dossier est prioritaire, complet vous êtes sur le prochain règlement… nous voilà le 27/11/2022 et toujours rien. J’envisage de contacter un conciliateur.

Steve le 28/11/2022 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette anomalie, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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