Pas de pitié pour les vieux qui ont besoin d'une pièce d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon pauvre papa de 92 ans présente maintenant des troubles cognitifs majeurs ; il cache tous ses papiers ; et il s'est donc retrouvé sans carte d'identité ; sans permis de conduire ; sans aucun autre papier justifiant son identité et hélas aussi sans carte vitale puisqu'il est impossible de la refaire sans la carte d'identité
j'ai donc voulu savoir comment m'y prendre et je suis passé à l'hôtel de police de Blois : un vrai bunker, on vous parle par interphone et la réponse est claire: vous n'avez rien à faire ici. Vous allez sur le site ANTS. Je donne l'âge de mon père, en réponse : allez sur l'Ants
Heureusement, à la mairie de Blois je rencontre une employée compréhensive qui me donne le papier de déclaration de perte et un rdv pour obtenir une carte d'identité pour mon papa.
Hélas, l'imprimé à remplir du site Ants commence par me demander le numéro de la carte d'identité perdue ; sa date de delivrance , le lieu ...je saute cette étape et me confronte ensuite au noms, date de naissance et lieux de naissance des parents de mon père ( il a donc perdu ou caché tous ses papiers administratifs et hélas sa mémoire ne lui permet pas de me donner les infos sur ses parents).
je finis après une bonne 1/2 h de réflexion par décider qu'il est de père et mère inconnus, seul moyen de pouvoir aller jusqu'au bout du remplissage du formulaire
Au total, j'avais dû mettre 1/4 h lorsque j'avais il y a 5 ou 6 ans renouvelé ma propre carte d'identité . Pour mon papa j'ai perdu plus de 2 heures sans même la certitude que ma démarche va aboutir avec mon ''petit'' mensonge sur les parents inconnus.
je vous laisse juge du chemin de croix pour les gens agés avec ce numérique à tout prix et ces agents de l'administration qui ne font plus aucun effort (refus à l'hôtel de police; un satisfecit pour l'employée de la mairis de Blois).
je suis donc le fils de la personne concernée et a priori pas plus débile qu'un autre citoyen puisque médecin depuis plus de 40 ans ( j'ai 67ans).

philbor le 28/11/2022 à 41150 Valloire-sur-Cisse

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour philbor,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées lors de la création d’une pré-demande pour le renouvellement de la carte nationale d’identité de votre père suite à une perte.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte, car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de carte nationale d’identité et de passeport.

Sachez que la pré-demande de carte nationale d'identité (CNI) vous permet de gagner du temps lors du passage en mairie en évitant de remplir le formulaire (CERFA) sur place. Celle-ci est facultative.

De plus, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 30/11/2022

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