clem 28/11/2022 Paris (75)

Ressenti négatif

Caf: votre dossier est en cours de mise à jour

Bonjour,
Suite à déménagement, j'ai lancé la démarche pour indiquer ma nouvelle adresse. Et vu que je suis passé de la province vers Paris, ils ont procédé à un transfert de mon dossier.
Problème: impossible de faire la démarche pour les APL parce que j'avais le message "votre dossier est en cours de mise à jour". Et ça pendant plusieurs semaines.
Résultat: je n'ai pas pu avoir mes APL pendant 2 mois. Une honte.
PS: pour débloquer la situation, j'ai pu obtenir un rdv au 3230, et la conseillère a été super efficace.

491 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour clem,

Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de cette situation et nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontré. Nous espérons que votre situation s'est arrangée.

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 12/12/2022

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