impossible d'envoyer un courriel

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de faire une simulation et une demande pour une aide au logement.
J'ai touché l'aide au logement l'année dernière pendant deux mois, plus rien maintenant, pourtant quand je fais ma demande, le site de la CAF indique que je touche déjà cette prestation, ce qui n'est pas vrai.
Je ne souhaite pas contacter la CAF par téléphone (trop d'attente et je travaille pendant les heures d'ouvertures) le seul RDV proposé quand j'essaie d'être recontacté par la CAF (et j'ai coché les 3 posssibilités: visio, téléphone, sur site) c'est sur site et je ne peux m'y rendre car je travaille. J'essaie par mail /courriel : impossible