Pas de versement de prime renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Malgré de multiples relances vers le service Maprimerenov' et malgré une réclamation sur ce même site, je n'ai reçu aucune prime promise depuis onze mois. Mes travaux ont été réalisés le 1er juin 2022 par l'artisan, tous les documents justificatifs demandés par ce service ont été transmis dans les plus brefs délais.
Je ne sais plus quoi faire, les agents répondant aux appels téléphoniques ne donnent pas de délais de versement de la prime. Depuis plusieurs mois on me dit "votre dossier est en cours d'instruction". Bref, une honte pour ce service public.

Nico le 27/11/2022 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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