Délais énormes pour maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'aide Ma prime Rénov Globale déposée le 23 juin 2022. Nous sommes le 27/11/2022, soit 5 mois plus tard, et je n'ai toujours pas eu la décision d'octroi. en comparaison, les CEE, faits par une entreprise privée, ont été accordés en 2 semaines !

Comment peut-on décemment afficher des objectifs de rénovation, et ensuite proposer quelque chose sans mettre derrière les moyens financiers pour que ca suive ?

Comment pensez-vous que les ménages modestes peuvent attendre un an les primes ? A ce rythme, les travaux sont terminés et doivent être payés depuis longtemps !

Vous créez des situations de faillite pour tout le monde avec cette mascarade.

vianneyl le 27/11/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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