Paiement de ma prime renov en attente

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de subvention sur "ma prim'rénov" début 2020 pour l'achat d'une pompe à chaleur, demande qui a été acceptée et finalisée en Février 2020. Malgré les différents messages laissés sur le site, les nombreux appels téléphoniques qui me disent tous la même chose: votre dossier est bien complet, j'en réfère à mon supérieur. Et... pas de nouvelles. Nous sommes fin 2022, j'attends toujours mon règlement. Pourrait-on me dire à qui m'adresser ( ce fameux supérieur par exemple ) pour débloquer cette situation? J'ajoute que j'ai déjà laissé un message sur le site Services Publics + il y a plusieurs mois, sans résultat.

MADINE le 27/11/2022 - Manche

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour Madine,

Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec l'ANAH n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Cet espace vous permet de partager vos difficultés. En revanche, il ne permet pas à l'administration de statuer sur votre dossier personnel.

Dès lors que la réponse qui vous a été adressée n'a pas été satisfaisante, nous prendrons contact avec l'ANAH avec qu'elle améliore la qualité des réponses qu'elle adresse aux témoignages.

Soyez assuré de l'implication des agents des services publics, dont les agents de l'ANAH, dans l'amélioration continue du service qui vous est rendu.

Cordialement,
Camille, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 01/12/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?