Impossibilité de contacter la CAF.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait une erreur sur mon nom à la création de mon compte CAF. Je leur ai envoyé une question pour régler le problème mais toujours pas de réponse après quasiment deux semaines. Je ne peux ni leur envoyer un mail (la page me dit que je ne suis pas autorisé), ni les appeler (je ne suis pas allocataire car pas pu faire ma demande, donc je n'ai pas le fameux code à taper pour accéder à un humain au bout du fil), ni prendre RDV que ce soit par visio, téléphone ou sur place car pas de créneaux disponibles.

Je fais quoi ? C'est ma première expérience avec la CAF et elle est déjà terriblement mauvaise.

LPLPLP57 le 27/11/2022 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la MOSELLE

Bonjour LPLPLP57,

Je vous remercie de votre témoignage.

Même en tant que non allocataire, vous pouvez tout à fait nous joindre par téléphone au 3230. Il vous suffira de taper les deux chiffres du département (57) puis de choisir "2" (non allocataire). Un conseiller vous répondra, du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30.

 

Vous pouvez également nous rendre visite dans nos accueils, où nos conseillers reçoivent sans rendez-vous :

- au siège, 4 bd du Pontiffroy à Metz du lundi au vendredi de 08h30 à 16h00

- à Forbach, 7 avenue de Spicheren les lundis et jeudis de 09h00 à 11h30 et de 13h30 à 16h00.

 

Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Christine, pour la Caf de la MOSELLE
Date de la 1ère réponse 28/11/2022

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