CAF délais de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils s'est installé mi-octobre dans un logement étudiant dans l'Essonne. Nous sommes abasourdis de voir les délais de traitement des dossiers de demande d'aide au logement. En plus d'un mois, la date de prise en charge des dossiers a évolué de 8 jours, ils traitent en ce moment les demandes arrivées mi-septembre et cela progresse au compte-goutte. Comment des étudiants avec pas ou peu de revenus sont-ils censés subvenir à leurs besoins? A ce rythme-là nous allons devoir encore attendre 4 mois avant l'arrivée de l'aide. Et pendant tout ce temps-là nous ne pouvons pas demander non plus l'aide Mobilis puisqu'il faut fournir l’attestation de droits de la CAF. Cela nous met dans une situation financière plus que délicate avec nécessité de faire un emprunt si les choses ne bougent pas.
Des recrutements pour la CAF, est-ce trop demander?

carocora le 27/11/2022 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour Carocora

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous avons conscience des difficultés engendrées par les délais de traitement. Votre insatisfaction est totalement légitime. Soyez assurée que tous les agents de la Caf s'efforcent et oeuvrent pour réduire ces délais tout en apportant une qualité de service. 

Cordialement.

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 05/12/2022

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