versement prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J' ai reçu le 5 août 2022 un mail m' informant que mon dossier était validé et que le versement de ma prime devait intervenir dans les semaines suivantes mais je n' ai jamais rien reçu et cela malgré plusieurs mails et appels téléphoniques et voilà que maintenant je ne peux plus me connecter, mon compte n' étant plus reconnu.

alice le 27/11/2022 - Somme

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
 Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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