Changement adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Positif

Je me suis connecté via France connect sur le site du gouvernement de carte grise et je suis arrivé sur un site qui m'a demandé de payer 39.50 euros avant de procéder à la démarche du changement d'adresse et sans demande de validation de ma banque. Je me suis posé des questions quand il a fallu fournir un tas de documents. J'avais déjà utilisé le site pour cette même demande il y a quelques années et je n'avais pas eu toutes ces opérations. J'ai donc stoppé ma demande sur le site du bureau-carte-grise pour recommencer ma démarche. Cette fois je suis parvenu sur le bon site, qui m'indiquait que la démarche était gratuite et il m'a suffit de quelques clics et de renseigner ma nouvelle adresse pour effectuer ma demande.
J'ai l'impression de m'être fait escroquer.

laurent le 27/11/2022 à 62000 Arras

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour laurent,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la réalisation de votre changement d'adresse.

Pour information, toutes les demandes de titres sécurisés telle que le certificat d’immatriculation, le permis de conduire, la carte nationale d’identité ou le passeport s’effectuent sur un seul site officiel et gratuit : www.ants.gouv.fr

Néanmoins, si vous auriez fait appel à un prestataire pour effectuer la démarche de changement d’’adresse à votre place, ce dernier aurait pu vous facturer la prestation, indépendamment des taxes qui figurent sur le certificat d'immatriculation.

En cas de doute, nous vous invitons à vous rapprocher du prestataire qui sera le seul à pouvoir vous répondre sur ces frais.

Pour pouvoir réaliser un changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site.

Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Pour toute autre information concernant le changement d’adresse, cliquer sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/11/2022

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