Totier 27/11/2022 Yonne (89)

Ressenti négatif

Demande d'aide financière pour des fenêtres

Bonjour, j'ai demandé une aide financière à ma prime renov, mon dossier a été accepté mais je n'ai plus eu de nouvelles d'eux et je viens de recevoir une lettre comme quoi l'Anah me retire toutes les démarches que j'ai faites alors que j'ai le droit à des aides vu que la maison a plus de 50 ans, merci pour votre compréhension.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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