MAUVAISE EXPERIENCE

Ressenti de l'usager : Négatif

il est impossible d'utiliser vos services, que ce soit Ants ou service public, par téléphone ils sont injoignables, les réponses automatiques aux mails sont sans rapport avec la question posée, encore beaucoup de progrès à faire pour satisfaire le tout numérique en France, tout le monde ne peut pas faire de déplacement ou n'a pas de maison des services à proximité. Les documents demandés n'arrivent même pas par mail ou les adresses d'envoi sont erronées. Manque de mise à jour.
cdlt
serge

Micky le 27/11/2022 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour micky,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques : Liste des points numériques

Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici : https://ants.gouv.fr/

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/11/2022

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