Sans chaudière pendant 1 an !
Ressenti de l'usager : Négatif
Ma chaudière a gaz est tombée en panne en octobre 2021 (elle avait 27 ans). Afin de me renseigner sur les possibilité de chauffage moins onéreux, j'ai contacté 2 sociétés. La première pour un devis chaudière neuve, la seconde pour me renseigner sur la possibilité ou non de poser une pompe à chaleur. La personne au téléphone me demande mon n° fiscal de référence pour voir si je suis éligible aux aides.
Après étude de non faisabilité pour la pose d'une pompe à chaleur (maison trop petite) Je demande donc un devis pour une chaudière neuve et me connecte sur Ma Prime Rénove .gouv.fr pour y créer mon compte (afin de bénéficier de la prime, j'ai de tous petits revenus).
Quelle fut ma surprise lorsqu'en me connectant, le site m'indiqua :
"Un compte à votre nom existe déjà"!
Je tente donc de me connecter, multiples fois, EN VAIN puisqu'on me demandait un mot de passe que je n'avais pas (compte ouvert par une société malhonnête).
"Changer votre mot de passe" => ce que je fais à plusieurs reprises=> "Un mail vous a été envoyé sur votre boîte mail" => Ri n'arrivait jamais ! Et pour cause : lesdits mails de changement de mot de passe arrivaient sur l'adresse créée à mon insu (et non pas la mienne).
Cela a mis presque un an avant que mon compte soit débloqué, soit un an sans chaudière, sans chauffage et sans eau chaude. Je me suis chauffée avec un radiateur électrique (il faisait 14 degrés chez moi). Résultat : augmentation de ma facture d'électricité de 1200 euros sur l'hiver dernier
Aujourd'hui, ayant accès à mon compte, j'ai enfin pu annuler cette demande. J'ai eu accès au dossier créé à mon insu : 19000,00 euros de travaux, 1500,00 euros seulement de ma poche . Je comprends mieux pourquoi j'ai été piégée.
Il faut maintenant que je patiente que ma demande d'annulation soit traitée avant de pouvoir créer mon vrai dossier pour chaudière.
J'ai donc de nouveau branché un radiateur électrique...
J'envisage de porter plainte contre cette société malhonnête..