Prime renov pas remboursée à 4 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon remplacement de chaudière s'est terminé fin juillet. Mon dossier était complet et je devais être réglée sous 3 semaines maximum. Ne voyant pas venir mon règlement fin septembre, j'ai téléphoné au numéro de l'Anah, la personne m'a dit que cela était du à un gros problème informatique en août, que j'allais être réglée la semaine suivante. Nous sommes fin novembre et je ne suis toujours pas réglée et le numéro de l'Anah coupe au bout de 4 sonneries sans que je puisse avoir quelqu'un. Cela est inadmissible car me mets comme apparemment des centaines de personnes dans un gros problème financier. Est ce qu'une personne de l'Anah peut apporter une réponse claire ici sur le délai effectif de paiement de la prime s'il vous plaît? Merci pour votre réponse.