Attente du virement de la prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir, depuis le mois de Juillet mon dossier est en instruction et l'entreprise en attente de paiement. Cela me met dans une position plus que compliquée et je ne sais plus comment faire car lorsque je contacte le service, personne ne peut me donner de délai, on me répond juste qu'il y a du retard dans le traitement des dossiers et qu'ils n'ont pas la main dessus car mon dossier est en instruction.
Et moi je fais comment pour trouver 10 000 euros en sachant que j'ai emprunté le reste à charge et ne peux faire d'autre emprunts?

Doudou le 27/11/2022 - Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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