pré demande renouvèlement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le lieu de naissance de mon fils CHAMPIGNY SUR MARNE est non proposé sur le site ANTS. Les horaires en préfecture sont restrictifs. J'ai continué ma saisie avec une ville erronée (mais la seule proposée dans la liste du site : "CHAMADELLE"). Le dépôt du dossier a été fait en février en espérant qu'il ne soit pas rejeté. On ajoute les bugs du site, la prise de rendez-vous compliquée à 100km du domicile, enfant en internat... qui doit effectuer un voyage scolaire hors Europe en avril. De plus, je suis très mécontente de l'ants qui ne réponds pas par téléphone pour une aide en ligne. On veut gagner du temps à ne pas se déplacer et le service d'etat civil bug.

jo33600 le 25/11/2022 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jo33600,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de renouvellement passeport pour votre enfant.

Pour votre information, la pré-demande est facultative.

Vous pouvez effectuer le dépôt de votre demande de renouvellement passeport en mairie directement.

En effet, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien https://passeport.ants.gouv.fr/

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/11/2022

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