ANAH Ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Fin juillet 2022, j'ai demandé le versement d'une prime rénov qui m'avait été attribuée fin décembre 2021. A ce jour, je n'ai rien perçu et n'ai reçu aucun retour sérieux de l'ANAH malgré plusieurs relances de ma part par téléphone et par mail.
Ma question: pourquoi ce retard? Est-ce dû à une surcharge de travail ou à une certaine incurie bureaucratique?

Kafka le 25/11/2022 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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