Obtention de carte séjour ; numéro AGDREF indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,

Bonjour ,
J'ai besoin de votre aide svp ;

Je me permets de vous informer que je n'arrive pas à prendre un rendez vous pour récupérer mon titre de séjour sur votre site de la préfecture des Hauts-de-Seine, à chaque fois que je saisis mes données, il m'affiche que "Le numéro de titre de séjour est inexistant" .

J'ai appelé la préfecture et j'ai bien expliqué la situation mais l'agent ne sait pas quoi faire dans ce cas ( je pense que c'est une faille au niveau du système) car ils m'ont expliqué que Numéro d'agdref c'est le numéro de carte séjour alors qu'il s'agit bien d'une première demande.
Pour information, j'ai reçu la décision favorable depuis mi octobre 2022 de la préfecture et un SMS mi novembre 2022 qui indique bien que mon titre de séjour est disponible.
Je suis vraiment bloquée tout en sachant que j'ai envoyé plusieurs mails à la préfecture mais malheureusement je n'ai pas eu de réponse.

Cordialement,
Wafa