ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai effectuer une demande de carte grise sur le site ANTS pour le département 92.

1er appel téléphonique, délai annoncé 23 jours.
2ème appel téléphonique on me demande de patienter
3ème appel téléphonique on m'annonce 36 jours de délai.

Auparavant nous nous rendions à la préfecture nous patientons le temps nécessaire mais dans la journée la carte grise était faite.

36 jours de délai pour une carte grise, de qui se moque t'on?

C'est inadmissible

timille le 25/11/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour timille,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Votre témoignage permet d’améliorer le service et nous vous en remercions.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/11/2022

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