Droits CAF suspendus

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une brève période entre 2 contrats salariés, avec un RSA partiel de février à avril 2022, j'ai retrouvé un travail en CDI à partir de début avril.
J'ai constaté en juillet que mes allocations (APL, prime d'activité) n'avaient pas été versées.
Après avoir interrogé la CAF 75 par la messagerie interne, on m'a indiqué m'avoir envoyé un formulaire de contrôle de situation début mai.
Formulaire qui ne m'est pas parvenu.
J'ai cru qu'il s'agissait d'un mail passé en spam ou effacé par mégarde, mais on m'a indiqué au téléphone qu'il s'agissait d'un envoi postal et que l'on allait me le renvoyer à nouveau par voie postale, l'envoi par mail n'étant apparemment pas possible.
N'ayant rien reçu au bout de deux semaines, j'ai renouvellé ma demande de réexpédition fin juillet puis fin août, toujours par la messagerie.
Avec des attentes où aucun formulaire ne m'est parvenu.
L'adresse connue de la CAF est pourtant la bonne et il y a peu de risque de perte, le courrier étant distribué dans le hall du foyer où je réside où l'on accède que sous contrôle du gardien.
La dernière demande effectuée au téléphone il y a 2 semaines semble connaître le même sort.
J'ai plus de 2000€ de droits non versés et serais à la rue si mes parents ne m'avaient dépannée.
Il n'est pas normal que ce genre de formulaire ne puisse être adressé par la messagerie CAF ou par mail, et que l'on ne puisse le réexpédier de la même façon à défaut de pouvoir le remplir en ligne.