Renouvellement permis de conduire

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour une démarche en ligne, il est nécessaire de préparer un fichier pour chaque pièce justificative ce qui n'est pas mentionné dans le descriptif des quatre justificatifs à fournir.
Dans un premier temps, j'ai par l'intermédiaire d'un tiers constitué un fichier PDF contenant tous les justificatifs demandés mais pour passer à l'étape suivante il faut un fichier par ligne justificative. Il a fallu dans mon cas scanner et enregistrer chacun des quatre justificatifs dans des fichiers différents.
Ne pourrait on pas juste avoir à cocher les justificatifs fournis pour alléger et finaliser cette démarche administrative ?

Titine le 25/11/2022 à 67100 Strasbourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Titine,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de l’établissement de votre renouvellement de permis de conduire.

Sachez que pour compléter la demande, il faut joindre les pièces justificatives.

Il est possible d'envoyer jusqu'à 7 pièces complémentaires (attestation d'hébergement, avis médical...).

Les pièces justificatives doivent respecter une taille maximale (11Mo) et un certain format (JPG, PNG, BMP, TIFF, PDF).

Par ailleurs, les pièces ne peuvent dépasser un certain nombre de pages (ex : la pièce d'identité ne peut dépasser 2 pages).

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/11/2022

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