galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à vol de portefeuille, j'ai besoin, en outre, d'un duplicata de permis de conduire. Mais voilà, il date de 1967 ( cartonné rose ) et le seul numéro en bas à gauche n'a que 6 chiffres et ma demande par internet est refusée à cause celà. Les services préfectoraux contactés dans mon département d'habitation et dans celui où j'ai obtenu mon permis en province sont fermés et on me renvoie sur ANTS. Je n'en sors pas. Effectivement ,en regardant d'autres permis plus récents le numéro est plus long et il y en a deux. Comment faire? Internet devait faciliter les démarches, on ne contacte que des répondeurs dont les réponses ne correspondant pas à votre cas, plus de contact humain, etc... Je ne trouve pas la solution.

André le 24/11/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour André,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir un duplicata de votre permis de conduire.

Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :

  • https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/11/2022

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