attente de paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis juillet 2022, nous somme dans l'attente du paiement ma prime rénov. je les ai contacter plusieurs fois. Mon dossier a été relancer 3 fois mais ça reste bloquer au service des paiement et rien ne bouge toujour le méme discours: il faud attendre.

isa le 24/11/2022 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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