Délais de traitement trop long à la CAF !

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la naissance de mon fils, nous avons trouvé une nounou dans une MAM pour le faire garder. J'ai donc repris le travail. Lors des démarches pour faire une demande CMG (complément libre choix mode de garde) et ainsi pouvoir créer mon espace PajeEmploi et déclarer notre nounou, la MSA (organisme auprès duquel mon conjoint dépend) nous a indiqué qu'un dossier était ouvert à la CAF. En effet, lors de ma grossesse j'ai reçu de nombreux courriers m'invitant à déclarer la naissance auprès de leur service. Cette déclaration a créé un dossier sur lequel aucune demande de prestation n'a été faite. Cependant, pour que la MSA puisse valider notre CMG il leur faut un certificat de mutation de notre dossier CAF vers MSA.
Cela fait plus d'un mois que j'en ai fait la demande, et l'on m'indique que les délais de traitement sont de 3 mois. Alors que dans mon cas je ne demande pas à la CAF de prestations mais simplement un document et le transfert de notre dossier.
Si j'en comprends bien la procédure, nous avons donc une nounou qui n'est pas déclarée sur PajeEmploi, nous ne pouvons pas être remboursés des frais pris en charge par la MSA et sommes obligés de tout avancer depuis 3 mois, et nos employeurs ne pourront donc pas nous verser la part qu'ils prennent en charge sur cette année 2022, car le traitement de notre dossier aura lieu en 2023. En plus d'avancer nous perdons donc certains remboursements.
Je trouve cela scandaleux de subir de si longs traitements pour un service public. Vous mettez en difficultés certains français qui tous les jours travaillent et ont besoin d'une nounou pour leurs enfants.
Il serait peut être nécessaire de ne pas traiter tous les dossiers de la même façon quand on sait que ma demande ne va demander que 5 min (voir moins) de traitement.