Anah une catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Les personnes à l'accueil sont agréables et font de leur mieux pour renseigner. Le problème est dans le nombre de pièces demandés pour les dossiers : on nous les demande au compte-gouttes. Parfois, une pièce est redemandée mais sans aucun motif. Ce sont les personnes à l'accueil qui supputent pourquoi on nous les redemande. Dans notre cas, il manquait visiblement tous nos prénoms (le 2ème) pour que le document soit valide. J'ai fait refaire quatre fois à mon artisan le devis pour qu'il soit conforme aux attentes de l'ANAH. A chaque fois, c'était un nouveau motif, cela aurait été trop simple de donner toutes les informations en même temps ! On se demande si tout n'est pas fait pour dégoûter les gens de déposer un dossier. Je n'imagine même pas les personnes peu à l'aise avec l'informatique. En bref, que du bonheur !