Probléme résolu grâce à SignalConso

Ressenti de l'usager : Positif

Nous avons commandé à l'entreprise Carrera un radiateur qui devait être livré sous huitaine. Ne voyant rien venir au bout d'un mois, nous avons porté plainte auprès de SignalConso, une première fois sans succès, puis l'avons réitéré la semaine dernière. Et là enfin le colis nous est parvenu après deux mois d'attente. Merci à toute l'équipe de SignalConso d'avoir pu débloquer la situation.

Mike le 23/11/2022 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Mike,

Nous vous remercions pour votre message de satisfaction à la suite de votre saisine de SignalConso pour votre problème de commande non livrée.

Le retour des consommateurs et professionnels est un élément important pour nous permettre de répondre pleinement à leurs attentes dans une démarche d'amélioration continue.

N'hésitez pas à faire connaître autour de vous SignalConso, solution des services de la DGCCRF qui vous permet de régler à l'amiable vos litiges de consommation avec des professionnels et vous renseigne sur vos droits.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 28/11/2022

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