Litige achat internet

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour. J'ai passé une commande sur internet. Le respect de livraison n'ayant pas été respecté, j'ai voulu annuler la commande. Mais la seule réponse de la société était l'utilisation du droit de rétractation à la réception (et donc au refus) des produits. Le remboursement serait alors déclenché après déduction des frais de retour. L'ironie était que lorsque la société a reçu ma mise en demeure en recommandé, les produits n' étaient pas partis de chez eux. Après avoir finalement refusé les produits et une nouvelle mise en demeure plus vive, j'ai utilisé le site de signalement de la répression des fraudes sur leur conseil téléphonique. J'ai été remboursé avant d'avoir eu besoin de contacter le médiateur.