TRES MAUVAISE EXPERIENCE SUR SITE DE L'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai dû faire pour un ami une déclaration de cession de véhicule.

Mon avis transmis à l’A.N.T.S. : défavorable.

Etant ancien programmeur, je peux vous dire que votre site n'est pas conçu au top. C'est le moins qu'on puisse dire. Quand il faut galérer cinq heures pour arriver à faire avaler à la machine les infos qu'elle demande, il y a un gros malaise. Inspirez-vous du site des impôts. On se connecte une fois, et on fait de même pour se déconnecter après la session. Chez vous, c'est chaque page qu'il faut déconnecter pour quitter. Ce n'est pas normal;
Regardez les réactions des usagers sur internet et sur les réseaux sociaux. Ce site mal géré est une honte... Je vous le dis carrément.
Et les fonctionnaires se déchargent de leur travail sur les usagers , c’en est une autre aussi.
En qualité d'ancienne fonctionnaire, ça ne me fait pas plaisir de vous dire cela.
Et un site du gouvernement, en plus. Où va notre pays ?
Il y a des gens qui portent plainte contre L'ANTS, et vous les ignorez.
Autre problème : il y a des hackers qui créent de faux sites pour pallier votre insuffisance. J'en ai trouvé deux : un demande 30 €, l'autre 79 € pour faire une déclaration de cession de véhicule. Est-ce normal qu'on en arrive là ?

J'ajoute que je suis absolument navrée d'être obligée d'écrire de tels reproches, et que je souhaite que mes observations soient reçues de manière constructive.
Pour arriver à finaliser cette demande de cession, j'ai dû demander à cinq reprises le code d'accompagnement de la carte grise. Pour finir, on m'en a envoyé 7 et j'ai dû demander un opérateur au téléphone qui m'a conduit sur une page qui ignore ce code ...

Et je connais l'informatique. Que dire d'une personne qui en ignore tout ? Elle se sent complètement dépassée.

Pensez à la convivialité du site. C'est fait normalement pour être utile et pas pour ennuyer les gens.

Merci de prendre en compte ces remarques.