Aucune réponse du consulat de Fès, impossibilité de prendre rendez vous en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de prendre rendez vous en ligne, aucun créneau de disponible pour une demande de CCAM.
Ma compagne s'est déplacée au consulat pour prendre des informations et on lui a refusé l'entrée en lui remettant un papier redirigeant vers le site de rendez-vous du consulat, comportant une adresse mail et un numéro de téléphone.
Le numéro de téléphone donne accès à un répondeur, aucune réponse rendue ce jour par mail.
Cette situation semble commune à beaucoup de personnes de Fès vu les retours sur internet.

Fred le 23/11/2022 - Ariège

Posté par La personne concernée

74 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Fès

Bonjour Fred,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Fès sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité ou des démarches d'état civil.

D'autre part, un phénomène de prise de rendez-vous par des entreprises privées réduit le nombre de créneaux disponibles. Toutefois, il est très vivement recommandé de ne pas prendre de rendez-vous par l’intermédiaire de ces sites, même si leur intitulé peut laisser penser qu’il s’agit de sites liés à l’administration.

Par ailleurs, est désormais possible de demander à recevoir une notification lorsqu'un créneau se libère.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2022

Une personne a trouvé cette réponse utile.

40 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?