La Prime Rénov … réalité ou arnaque ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Installation d’un poêle à pellets le 28 juin 2022.
Transmission de la facture acquittée plus le RIB le 04 juillet 2022.
Demande de suivi du dossier le 02 septembre 2022.
Réponse le 07 septembre 2022 :
Votre dossier est actuellement au statut ""Acceptée pour paiement"", cela signifie que votre demande de solde a été acceptée et validée. L'Anah, en charge du versement de MaPrimeRénov’ va traiter votre demande.
Vous recevrez ensuite votre aide par virement bancaire.
Soyez rassuré(e), l’Agence nationale de l’habitat met tout en œuvre afin de vous faire parvenir dans les plus brefs délais le versement de votre subvention MaPrimeRenov’.
Depuis malgré de nombreuses relances, toujours aucune nouvelle.
Je ne suis pas du tout rassuré … peut-être un service fantôme ?
Où sont les 15 jours ouvrés pour le versement de la Prime Rénov promis sur le site du gouvernement?
Faut-il encore croire au Père Noël en cette fin d’année?
Je suis consterné par le non respect des promesses engagées.

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat

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