Prime rénov non versée, entreprise non payée depuis juillet

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai vécu et vis encore une expérience similaire. Cela fait 4 mois que l'entreprise attend le règlement pour son travail effectué (une petite entreprise familiale très sérieuse qui a bien travaillé cet été en installant une chaudière à granulés) et la prime rénov est inexistante.
Cela fait plus de 4 mois maintenant que cette entreprise attend d'être réglée. Une véritable honte !
J'ai téléphoné plusieurs fois au numéro que l'on trouve sur internet
avec les téléconseillers qui vous envoient promener et qui osent même affirmer
qu il faut faire preuve de COMPRÉHENSION !
On marche sur la tête. Je leur ai demandé si de leur côté ils travaillaient bénévolement ou s'ils attendaient plus de 4 mois leur salaire, à cela j'ai le droit au silence, personne ne me répond...
Je vais donc me tourner vers le Procureur pour enfin peut-être obtenir un jour une réponse et faire avancer les choses, ce que je n'ai cessé de faire depuis plusieurs mois maintenant.

Mafalda le 25/11/2022 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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