chômage indemnisé régularisation de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Après m'être inscrite à Pôle Emploi à 63 ans, après une rupture conventionnelle rapidement expédiée, je reçois une demande de leur part: un document précis intitulé "chômage indemnisé, régularisation de carrière" que je dois réclamer à la CARSAT des Hauts de France. J'envoie donc des documents papiers diligemment édités par la CARSAT (relevé de carrière et autres), et des documents numériques très clairs issus du site même de l'Assurance Retraite, très bien fait d'ailleurs et d'une précision remarquable. Tout y est: nombre de trimestres manquants pour obtenir le taux plein, récapitulatif de carrière, des différentes caisses, etc... Mais Pôle Emploi rejette ces documents, ce n'est pas suffisant pour avoir la confirmation officielle de mon manque de trimestres pour obtenir une retraite taux plein et me réclame toujours ce fameux courrier :"chômage indemnisé: régularisation de carrière " ou une notification de rejet (de retraite minorée) que je peux obtenir...
Si je fais une demande de retraite en bonne et due forme qui me sera proposée dans un délai de 6 à 8 mois, vu le temps nécessaire pour les liaisons inter régimes.
Face à cette situation je propose alors à Pôle Emploi une déclaration sur l'honneur, acceptée, pour me dépanner 3 mois.
Après de nombreux échanges sur le site et par téléphone, la CARSAT de son côté ne semble pas comprendre ce qui se passe : les " 3 mois d'ARE" accordés par Pôle Emploi, ma situation de retraitable nouvellement inscrite au chômage, et même le courrier demandé par Pôle Emploi dont personne ne semble vouloir prononcer le nom.
S'ensuit un imbroglio assez pénible où un premier organisme me réclame un document que le second organisme tarde à envoyer parce que le premier ne serait pas clair sur sa demande... alors que le premier bloque le dossier parce qu'il n'a pas reçu de réponse du second ! La copie d'écran de ma demande de régularisation de carrière va-t-elle débloquer mon dossier ? "Inutile" me dit-on...A suivre.

Albine le 25/11/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous vous invitons à consulter le suivi de votre dossier sur votre Espace Personnel de l'Assurance Retraite: www.lassuranceretraite.fr. 

Vous pouvez également joindre nos conseiller par téléphone au 3960. Nous vous recommandons de nous appeler sur les plages à plus faible affluence : du mercredi au vendredi de 11h30 à 14h30. 

Espérant vous apporter de l'aide dans vos démarches, 

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 29/08/2024

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" 

Nous sommes navrés des contretemps que vous aves rencontrés avec nos services et ceux de la CARSAT concernant le traitement de votre dossier de retraite. Sachez que Pôle Emploi s'est engagé avec d'autre services publics dans un processus de simplification des démarches et d'une plus grande communication  entre services publics avec le programme "dites le nous une fois". 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 28/11/2022

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