Règlement reliquat indemnisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Demandeur d'emploi, j'ai repris une activité à temps partiel. À ce titre, je perçois une avance sur indemnisation et le solde dès que j'ai transmis mon bulletin de salaire. Pour octobre, c'est fait depuis 8 jours mais toujours rien. Pourquoi ? Parce que mon conseiller en charge de mon indemnisation est absent. On attend son retour demain. 3 relances pour avoir l'information. Quand au passage de témoin et à l'engagement de réponse dans les 48 heures, c'est sans commentaire

Morphil5 le 23/11/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour,


Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier.

Je vous invite à contacter le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier.


Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation via votre espace personnel pôle emploi, Une  étude de votre dossier sera réalisée et nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 7 jours.

Cordialement,
Karim, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 23/11/2022

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