Achat d'un véhicule d'occasion importé

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a acheté un véhicule importé le 19/07/2022, alors qu'elle n'avait pas encore son permis j'ai mis la carte grise à mon nom, jusque là tout va bien.
Le vendeur nous a délivré un certificat provisoire valable jusqu'au 25/11/2022.
Ne voyant pas arrivée la carte grise définitive, nous avons appelé le vendeur, et là il s'est décidé à faire la demande le 03/11/2022.
Mais comme le contrôle technique n'était plus valable il a fallut en refaire un autre.
Le vendeur a transmis les pièces manquantes aujourd'hui, 22 novembre2022, ce qui veut dire que nous n'aurons jamais la carte grise définitive avant le 25novembre.
Ce qui veut dire que ma fille ne peut plus rouler avec sa voiture sinon elle serait en défaut de carte grise.
Que pouvons nous faire puisqu'il est impossible d'avoir une prolongation du CPI et que peut il arriver si elle conduit quand même son véhicule.
Merci d'avance pour vos réponses.
Bien cordialement

jp le 22/11/2022 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jp,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Dans votre situation, il convient de patienter le temps de la réception de votre carte grise définitive.

Sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous répondre à vos demandes.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/11/2022

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