ma prime renov: retard de paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, nous attendons depuis mai 2022 le paiement de notre prime renov ! À chaque appel de nouvelles excuses sont invoquées : pas de personnel, vacances...depuis le 05 aout on me dit que mon dossier est au service comptable pour reglement et toujours rien... encore appelé aujourd'hui (22/11/22) et mise de mon dossier dans les dossiers prioritaires !
Ça fait 2 fois qu'ils me disent ça et pas de paiement !
Faut il contacter Julien Courbet pour être payer !?

rico le 22/11/2022 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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