Délai de mutation interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué ma demande d'APL le 4 septembre, et depuis je n'ai aucune nouvelle de la Caf du Rhône. On m'a expliqué que dû à mon déménagement dans la région Loire il y avait un délai de traitement .... qui en moyenne n'excède pas 15 jours .... ça fait presque 4 mois . Je suis étudiant en droit , je ne peux pas travailler au vu de la charge incombée par mes études, je ne reçois d'aides de personne, et mes parents ne sont plus de ce monde pour m'aider.

J'ai envoyé un mail à la Caf du Rhône qui est sans réponse et leur numéro n'est plus attribué , et le 32** nous met en contact avec un conseiller qui n'a aucun rapport avec des Caf précises, autrement dit, on répond à nos questions mais ça s'arrête là.

Je me suis rendu à la Caf de mon nouveau domicile également qui m'a indiqué que la Caf du Rhône n'avait pas fait avancer mon dossier ... ça fait presque 4 mois ...c'est quand même très très long ...

C'est très angoissant et stressant au quotidien.

Nalla le 22/11/2022 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez génère de l'insatisfaction et en sommes désolés.

Afin de régulariser au plus vite votre situation, votre nouvelle caf a dû envoyer une demande urgente à la caf du Rhône. Cette demande doit être traitée dans un délai court. 

Vous avez la possibilité de prendre rendez vous par téléphone à la caf du Rhône pour vérifier la bonne prise en compte de cette demande. Pour cela rendez vous sur le caf.fr, sélectionnez le département du Rhône puis prenez un rendez vous téléphonique.  

La caf reste à votre disposition.

 

Cordialement,
Florent, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 03/03/2023

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