Non-paiement de la subvention.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai obtenu une subvention de MaPrimeRénov, réalisé les travaux, respecté le cadre instauré par ce service. Il devait régler la demande d'avance dans les 15 jours au plus tard dans le mois. Trois mois plus tard, aucun règlement n'est effectué. J'ai téléphoné au service de l'ANAH très régulièrement, sans aucun résultat, aucun avancement de la situation. Je ne peux absolument pas régler l'entreprise par moi-même, je me sens honteuse et j'ai honte de cette situation inadmissible. Cécile C.

Cécile le 22/11/2022 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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